CLIENTES Versión: 1.0 | Fecha de entrada en vigencia: 01/01/2026
1. INTRODUCCIÓN
INVERSIONES RMC INTERNACIONAL S.A.S (en adelante “RMC Internacional” o “la Compañía”), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, ha adoptado la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar los derechos constitucionales a la Intimidad Personal, Buen nombre, Comunicación y Habeas Data, de todos los titulares de información personal que la Compañía recolecta, almacena, usa, circula, suprime, procesa o transfiere en desarrollo de su objeto social.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Razón social: INVERSIONES RMC INTERNACIONAL S.A.S
NIT: 900.466.741-4
Dirección: Km 3.3 vía Funza-Siberia, Parque Empresarial Santa Lucía, Bodega 12C, Funza, Cundinamarca
Esta política aplica a todos los datos personales de clientes personas naturales y jurídicas (representantes legales, socios, empleados autorizados) que RMC Internacional recopila, almacena, usa, circula o suprime en el desarrollo de su actividad comercial de importación y distribución de repuestos y accesorios para motocicletas.
4. DEFINICIONES
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular, para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: Datos que afectan la intimidad personal o buen nombre del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación o perjuicio injustificado.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
5. PRINCIPIOS RECTORES
RMC Internacional aplica los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a las disposiciones vigentes.
Finalidad: El tratamiento tiene una finalidad legítima e informada al titular.
Libertad: El tratamiento requiere consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia: Debe garantizarse el derecho del titular a obtener información sobre el tratamiento.
Acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites de la ley.
Seguridad: Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para otorgar seguridad a los datos.
Confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el tratamiento están obligadas a guardar reserva.
6. DATOS PERSONALES TRATADOS
RMC Internacional trata las siguientes categorías de datos personales de clientes:
Datos de identificación: Nombre completo, tipo y número de documento, fecha y lugar de nacimiento, edad, género, firma, huella dactilar, imagen y otros datos biométricos.
Datos de contacto: Dirección de residencia y correspondencia, ciudad, departamento, teléfono fijo, celular, mensajería instantánea virtual y correo electrónico.
Datos financieros y crediticios: Información bancaria, referencias comerciales, historial crediticio, capacidad de pago, información de centrales de riesgo.
Datos comerciales: Historial de compras, facturación, deudas, pagos, garantías, reclamaciones, devoluciones, certificados o registros mercantiles, certificados tributarios.
Datos profesionales: Actividad económica, empresa donde labora, cargo, ingresos.
Datos de referencias: Información de contacto de referencias personales y comerciales.
Imágenes: Fotografías y grabaciones de videovigilancia en las instalaciones de RMC.
Datos de representantes legales (personas jurídicas): Datos de identificación, contacto y firma de representantes legales de clientes personas jurídicas.
Datos derivados de la relación comercial: Toda información generada en el desarrollo de la relación contractual.
7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales de clientes serán tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestión comercial y contractual: Administrar la relación comercial, procesar pedidos, elaborar facturas, gestionar entregas, cumplir obligaciones contractuales.
b) Gestión crediticia: Evaluar capacidad de pago, otorgar créditos comerciales, gestionar cupos de crédito, consultar en cualquier central de riesgo, operador de información crediticia o cualquier otra entidad legalmente constituida que maneje bases de datos con información financiera, crediticia, comercial o patrimonial de la persona, empresa, representante legal, socios y codeudores, incluyendo pero sin limitarse a DataCrédito, TransUnión, CIFIN, Procuraduría General de la Nación, Contraloría, registros públicos de instrumentos públicos, cámaras de comercio, notarías y cualquier otra fuente legal de información, para conocer el comportamiento crediticio, historial de pagos, obligaciones vigentes, bienes muebles e inmuebles, participación societaria, composición accionaria, situación jurídica de la persona o empresa y cualquier otra información relevante; reportar comportamiento de pago; actualizar permanentemente la información; reportar como deudores morosos en caso de incumplimiento, conforme a la Ley 1266 de 2008.
c) Cobranza: Realizar gestión de cobro prejurídico y judicial, adelantar procesos de cobranza mediante llamadas, correos, mensajes, visitas, acciones judiciales.
d) Marketing y promociones: Enviar información comercial, publicitaria, promocional sobre productos y servicios de RMC y sus marcas (entre otras, Running Parts, Running Parts Racing, Running Parts Ceramic, Skylux).
f) Estudios y análisis: Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, análisis estadísticos, segmentación de clientes.
g) Cumplimiento normativo: Atender requerimientos de autoridades, cumplir obligaciones tributarias, prevenir lavado de activos (SARLAFT), cumplir regulaciones comerciales.
h) Seguridad: Proteger la seguridad de personas, instalaciones y bienes mediante videovigilancia.
i) Archivo y conservación: Conservar documentos comerciales y contractuales conforme a plazos legales.
j) Transferencia y transmisión: Compartir información con terceros (transportadores, aseguradoras, proveedores tecnológicos, aliados) necesarios para cumplir las finalidades.
8. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y demás autoridades competentes, por presuntas infracciones a la ley.
e) Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
g) Oponerse al tratamiento de sus datos por razones legítimas.
h) Solicitar rectificación, actualización o supresión de datos inexactos o erróneos.
9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a:
Documentos y otras pruebas que soporten la solicitud.
Firma (si es física) o equivalente electrónico.
Plazos o términos de respuesta:
Consultas: Diez (10) días hábiles.
Reclamos: Quince (15) días hábiles.
Prórrogas: Ocho (8) días hábiles adicionales informando al titular.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
RMC Internacional ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales:
Control de acceso físico y lógico a bases de datos.
11. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
RMC Internacional podrá transferir datos personales a países que no ofrezcan niveles adecuados de protección de datos cuando: (i) exista autorización expresa del titular, (ii) sea necesario para ejecutar un contrato con el titular, (iii) se requiera para cumplir obligaciones legales, (iv) sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular.
12. VIGENCIA
Esta política rige a partir de su fecha de publicación y durante el tiempo que RMC Internacional desarrolle actividades de tratamiento de datos personales. Se actualizará cada vez que se requiera por cambios normativos o del negocio.
13. ÁREA RESPONSABLE
El área de Administración es responsable de la implementación y cumplimiento de esta política.
14. FECHA DE VIGENCIA
Esta política entra en vigencia a partir del: 01/01/2026.